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Aprenda comunicación asertiva en cinco simples pasos

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La comunicación asertiva puede fortalecer sus relaciones, reducir el estrés del conflicto y brindarle apoyo social cuando se enfrenta a tiempos difíciles. Un "no" cortés pero asertivo a las solicitudes excesivas de otros le permitirá evitar sobrecargar su horario y promover el equilibrio en su vida. La comprensión de la comunicación asertiva también puede ayudarlo a manejar a familiares, amigos y compañeros de trabajo difíciles con mayor facilidad, reduciendo el drama y el estrés. En última instancia, la comunicación asertiva le permite trazar los límites necesarios con las personas que le permitirán satisfacer sus necesidades en las relaciones sin alienar a los demás y sin dejar que el resentimiento y la ira se filtren. Esto le ayuda a tener lo que necesita en las relaciones mientras permite a sus seres queridos. para satisfacer sus necesidades también, en el mayor grado posible. Aunque muchas personas equiparan la comunicación asertiva con el conflicto y la confrontación, la asertividad realmente permite a las personas estar más cerca.

El desafío con la comunicación asertiva es que requiere algo de educación y un poco de práctica, particularmente para aquellos a quienes no se les enseñó la comunicación asertiva mientras crecían. Muchas personas confunden asertividad con agresividad, pero la asertividad es en realidad el punto medio equilibrado entre agresividad y pasividad. La agresividad conduce a sentimientos heridos y relaciones fracturadas, mientras que la pasividad conduce al estrés y al resentimiento, y a veces incluso ataca al final. Aprender a hablar de manera asertiva le permite respetar las necesidades y los derechos de todos, incluidos los suyos, y le ayuda a mantener los límites en las relaciones mientras ayuda a los demás a sentirse respetados al mismo tiempo.

Los siguientes pasos de comunicación asertiva pueden ayudarlo a desarrollar este estilo de comunicación saludable y aliviar el estrés en su vida en el proceso.

Así es cómo:

1. Sea objetivo, no crítico, sobre lo que no le gusta.

Cuando se acerque a alguien sobre el comportamiento que le gustaría ver cambiado, cumpla con las descripciones fácticas de lo que ha hecho que lo ha molestado, en lugar de usar etiquetas negativas o palabras que transmitan juicios.
Aquí hay un ejemplo:

Situación:
Su amigo, que habitualmente llega tarde para sus planes, se ha presentado veinte minutos tarde para una cita para almorzar.

Inapropiado: "¡Eres tan grosero! Siempre llegas tarde".
Comunicación asertiva: "Se suponía que debíamos encontrarnos a las 11:30, pero ahora son las 11:50".

2. Sea preciso (no juzgue ni exagere) sobre los efectos de este comportamiento.

Ser un hecho importante acerca de lo que no le gusta en el comportamiento de alguien (sin sobredramatizar o juzgar) es un comienzo importante. Lo mismo debe hacerse al describir los efectos de su comportamiento. No exageres, etiquetes o juzgues; solo describe:

Inapropiado: "Ahora el almuerzo está arruinado".
Comunicación asertiva: "Ahora tengo menos tiempo para almorzar porque todavía necesito volver a trabajar a la 1 pm".

3. Use "I Messages".

En pocas palabras, si comienzas una oración con "Tú ...", se convierte en un juicio o un ataque y pone a la gente a la defensiva. Si comienza con "yo", el enfoque se centra más en cómo se siente y cómo se ve afectado por su comportamiento. Además, muestra más propiedad de sus reacciones y menos culpa. Esto ayuda a minimizar la actitud defensiva en la otra persona, modelar el acto de asumir la responsabilidad y llevarlos a ambos hacia un cambio positivo.
Por ejemplo:

"Tu mensaje:" "¡Tienes que detener eso!"
"Mensaje:" "Me gustaría que detuvieras eso".

4. Pon todo junto con esta fórmula.

Aquí hay una gran fórmula que lo pone todo junto:

"Cuando tú [su comportamiento], siento [tus sentimientos]".

Cuando se usa con declaraciones objetivas, en lugar de juicios o etiquetas, esta fórmula proporciona una forma directa, no atacante y más responsable de que las personas sepan cómo su comportamiento lo afecta. Por ejemplo:

"Cuando gritas, me siento atacado".

5. Liste el comportamiento, los resultados y los sentimientos.

Una variación más avanzada de esta fórmula incluye los resultados de su comportamiento (nuevamente, expresado en términos fácticos), y se ve así:

"Cuando tú [su comportamiento], entonces [los resultados de su comportamiento], y yo siento [cómo te sientes]".

Aquí hay unos ejemplos:

"Cuando llegas tarde, tengo que esperar y me siento frustrado".

"Cuando les dices a los niños que pueden hacer algo que ya he prohibido, me quitan parte de mi autoridad como padre y me siento socavado".

Consejos:

  1. Asegúrese de que su cuerpo refleje la confianza: póngase de pie, mire a las personas a los ojos y relájese.
  2. Use un tono firme pero agradable.
  3. No asuma que sabe cuáles son los motivos de la otra persona, especialmente si cree que son negativos.
  4. Cuando esté en una discusión, ¡no olvide escuchar y hacer preguntas! También es importante comprender el punto de vista de la otra persona.
  5. Trate de pensar en ganar-ganar: vea si puede encontrar un compromiso o una forma para que ambos satisfagan sus necesidades.
  6. Lea más sobre técnicas de comunicación saludable y errores de resolución de conflictos para evitar.
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